세탁기 불량으로 교환 문의접수건
상담 내용
★★★-12/16 10:22 [전화번호] 으로 전화주시라고 함 (언제) 2020.11.25일구매 (어디서)LG전자에서 (누가) [이름]소비자신청인 (무엇을) 세탁기 (어떻게) 세탁기구입후 거름망 안된다 이물질 묻는다 (왜) 처음 계약은 15킬로 했는데 14킬로 왔다. 교환요구하니 제품 하자가 없고 정상제품이다 . * 소비자 요구사항 교환이나 무상 AS 해주세요
답변 내용
★★★-12/16 10:22 [전화번호]으로 전화주시라고 함 -12/16 10:24 세탁기구입후 거름망 안된다 이물질 묻는다 -12/16 10:40 [전화번호]14킬로 새것이 아닌거 같다 처음 계약한 15킬로 교환하고 싶다 요청함 ★★★-12/16 10:22 [전화번호] 으로 전화주시라고 함 -12/16 11:30 [전화번호] 사업체 답변 거름망이 작다 이중빨래가 된다이물질이 생긴다/ 처음 계약한 15킬로 돈을 더 추가해서라도 성능 좋은걸로 교환하고 싶다 전달함 -12/16 13:50 [전화번호] LG헬로비젼 처음에 15킬로 신청하고 렌탈부서에서 36개월로 14킬로 소비자가 동의했다.
녹취로 동의 남겨져 있다. 이부분에 대해서 본사 담당자에게 이관후에 교환이나추가금액 내고 성능 좋은제품으로 교환 처리하겠다고 답변받음 -12/16 14:30 위사항 소비자에게 전달후 사건종결함