인터넷설치 지역 1기가 업그 레이드 요청
상담 내용
(언제) (어디서) LG유플러스(누가) (무엇을) 도봉구 창동 이사후 9개월전 인터넷+TV 결합상품 1기가 신청 설치함. 계약당시 1기가 안들어가면 해지하라고함. (어떻게) 이사한 지역이 500메가 안들어간다고 함. 해지신청 하면 위약금 발생된다고 함. 이해가 인됨. 500메가 못해 준다고 함. 매월 5만원씩 지불함. 5천원 깎아준다고 함. 일단 정지 시킴. (왜) 전에 살던 곳은 1기가인데 이사한곳만 작음. 1기가 설치 해주던지 위약금없이 해지시키던지 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
-. 업체 공문 발송함-------------------------------. 소비자 답변 요청 연락옴-. 공문 발송 몇일 걸릴것 같다 답변함---------------------------------. 업체 답변이 없어 소비자 통화함 -. 빠른 답변 요청하기로 함-------------------------------. 업체 중재내역 : 설지치역이 아니어서 설치 어려움-. 중도해지시 위약금 발생된다고 소비자님 안내 소비자 수긍하심