웨이브 서브장애로 인한 대체문의
상담 내용
(언제) 한달전 접수함(어디서) 웨이브(누가) [이름](무엇을) tv다시보기(어떻게) 결제(왜) 한달전 서버 변경으로 인한 장애 발생 이미 결제는 하였고 모바일로는 다시보기가 가능하나 tv로는 다시보기가 되지 않아 여러번 전화를 했음에도 개선이 되지 않아 전화상담문의함 계약자 [이름] [전화번호] 위임자 [이름] [전화번호]* 소비자 요구사항 : 시정조치요구
답변 내용
1. 업체에 공문을 보낸후 답변이 오는대로 연락드리기로함 처리기간은 2주정도 걸리며 업체 미연락시 피해접수 안내해 드리겠다 말씀드림2. 오후 17시 50분 이메일 보냄3/20일 업체 미연락으로 인해 처리함