신차 브레이크 경고등 여러차례 입고 교환 문의 1
상담 내용
(언제) 3월(어디서) 현대자동차(누가) 신청인(무엇을) 넥소(어떻게) -9월중순 고속도로 자율주행중 브레이크 불량으로 갓길에 세움(왜) -브레이크가 잡히지않았으나 겨우 세워 시동을 껀후 다시 켜니 브레이크가 잡힘-협력업체 입고 점검 확인되지않아 운행하라함-지난주말에 시동켜려니 브레이크 경고등이 뜨서 사진 찍고 고객센타 전화하여 견인차받았음-점검 기사가 센스 소거했고 운행상 이상없으니 다음날 사업소 맡기라함-5일 협력업체 맡겨 점검 사진을 보내니 센스 교체 필요하나 자제가 없으니 오면 교체해준다 했고 운행여부 물으니 운행해도 된다함-7일 운행중 경고등이 뜨서 휴게소에서 들어가서 충전전 갑자기 브레이크 시스템 점검등이 뜸-이후 브레이크 잡히지않아 긴급출동을 불렀고 해결이 되지않아 고객센타 전화 대여차를 받고 사업소 입고함-사업소 연락와서 시운전해보고 점검하고 연락준다함-계속 동일문제 발생 차량교환 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
10/08 16:24 차량인도일로부터 12개월 이내 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 · 하자에 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수 기준)을 초과할 경우