수리했으나 같은 증상 반복되는 스마트폰 불만건
상담 내용
(언제) 2020년 9월초경(1개월이상 되었는데 확실치 않음)(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰 사용중 전화 사용이 잘 안됨(어떻게) 삼성전자 as센터에서 수리를 받았으나 또 같은 증상이 나타남* 소비자 요구사항
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다