장롱 벌레가 나옴 교환도 싫고 환불 요청
상담 내용
(언제) 작년 12월초(어디서) 라자가구(누가) (무엇을) 장롱 소파 구입함. (어떻게) 얼마전 부터 자고 일어나면 머리가 가려워서 먼지거니 하였음. 청소하기나도 마찬가지임 이상하다 살펴보니 장롱에서 벌레가 나옴. 에프킬라를 뿌려도 마찬가지임.(왜) 업체측에 연락하니 못믿겠다 타운하우스 몰딩에서 나오는 것이 아니냐고 되물음. 해결해 달라고 하니 못믿음. 교환도 싫고 신뢰감이 없어 환불 요청함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 좀 등 벌레발생 하는 경우-. 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가환급 -. 구입일로부터 2년 이내 : 무상수리 또는 부품교환-. 부품교환 후 하자 재발생 : 제품교환-. 업체 공문 발송함--------------------------------- 공문 팩스 안들어갔다고 하여 번호 변경 확인하고 재발송함-. 공문팩스 판매처 확인함. 소비자님과 원만히 협의하도록 안내함---------------------------------. 업체측에서 확인후 제품 교환해줌-. 소비자님 감사하다고 전화옴