안마의자 하자 관련 문의
상담 내용
- 2020년 1월 바디프렌드의 안마의자를 렌탈하여 사용하고 있음.- 2020년 5월 안마의자에 문제가 생겨 AS를 받았음.- 최근 안마의자 본체 엉덩이 부분이 뜯어져 AS를 요청하니 해당 부분은 소모품이라며 120000원을 지급하여 수리를 해야 한다고 함.- 소비자는 1년이 되지 않았음에도 뜯어진 것은 제품이 잘못 제작된 것이며 해당 부분이 소모품이라는 것을 받아들이기 어렵다고 생각함.- 수리기사가 방문한 것은 아니며 소비자가 사진을 보내자 유상으로 처리를 해야 한다고 답변을 받은 것임.- 소비자의 생년월일 : [고유식별]* 소비자 요구사항- 안마의사 무상수리 요청
답변 내용
- 업체로 공문접수함.------------------------------ 10월 15일 (13:47) 담당자 [이름]- 담당 기사님이 소비자의 댁을 방문하여 제품 확인 후 시트에 대해 무상교체를 진행하였다고 함.--------------------------- 10월 15일 (14:03) 상담 결과를 안내드리기 위해 연락드렸으나 받지 않음.- 10월 15일 (14:30) 소비자께 상담 결과를 안내하여 드림.