펜션화장실세대면 파손으로 인한 피해보상
상담 내용
(언제) 10.2(어디서) 해나루가족호텔(누가) [이름][전화번호](무엇을) 세면대파손(어떻게) 기타통신(왜) 10.2-10/3 펜션이용중 세대면 사용을 하면서 살짝 세면대를 짚었는데 세대면대가 깨지면서 파편이 뛰어 손과 등에 상해를 입어 병원 치료를 하고 있음. 업체에서는 소비자과실이라고 하면서 세면대 비용 15만원청구* 소비자 요구사항병원비 배상
답변 내용
-10/12 11:00 업체: 사건당일 고객 아들이 다쳤고 아들이 100키로가 넘는 거구이고 운동을 한다고 먼저 말하고 세면대를 짚어 파손이 되었다고 하였음. 세면대 비용 15만원을 말씀드렸으나 청구하려면 하라고하면서 퇴실 하여 그냥 보냄. (객실팀장) 병원비 보상 부분은 지원팀에서 하는 부분으로 휴무로 수요일 통화된다고 하여 연락처 남김 - 12:10 업체: 담당자 출근하여 보험청구 확인하고 결과 연락주겠다고 함앞으로 보고 양치 했을것인데 등이 다친부분은 의아함.-10/15 업체: 담당자 자리에 없어 전달하겠다고 함-10/16 13:30 업체:보험청구되어 손해사정인 10/16일 배정이 되었음.
평가결과는 한달정도 소요됨.-10/20 16:26 소비자: 전화받지않음-11/2 14:54 소비자 전화받지않음