무책임한 Gs쇼핑몰을 고발합니다.

2020년 3/27일 GS홈쇼핑에서 시킨 다산명가볶음장세트를 집으로 배송받았습니다. 집에 혼자 있었던 저희 어머니가 배송을 받은 직후 볶음장 유리병을 열면서 사건이 발생하였습니다.겉으로는 멀쩡해 보였던 유리병이 뚜껑을 돌리자마자 산산조각이 나서 손바닥을 깊게 긋고 유리파편들이 저희 어머니의 손에 박혔습니다.

너무 놀라서 어머니는 30분 넘게 지혈을 하고 아픔과 놀람에 회사 근무중이던 저희 언니까지 불러 근처 병원으로 가서 치료를 받았습니다. 둘째딸인 저는 어머니가 병원에 있을때 친언니로부터 연락을 받았고 바로 집으로 가서 유리병을 확인하였습니다. 택배로 온 볶음장 유리병3개는 그 어떠한 포장지로 싸여 있지도 않았고 그냥 상자에 들어있었습니다.이에 미루어 짐작해보면 어떠한 충격에 의해 금이 간 채로 배달된 것이 분명한데 택배업체에 가장 먼저 연락해보니 박스외부의 하자가 없으므로 택배사쪽 잘못은 없다고합니다.

그리고 GS로 연락을 하니 처음에는 괜찮으시냐며 진단서사진 사건발생경위 등을 다 묻고 사건을 진지하게 받아들이는 듯 하였고 환불을 위해서 그 제품을 다시 돌려달라고 하였습니다.하지만 오늘 GS로부터 받은 연락은 택배와 쇼핑몰 둘 다 잘못이 '정확히' 인정이 되지않아서 최종적으로 병원 영수증만 보내면 진료비'만' 보내준다는 내용이였습니다.여기서 저희가 납득할 수 없는 점은 유리병의 파손이 누구의 잘못인지 분명히 가릴 수 없기 때문에 어머니께 치료비 외의 정신적 보상을 해주지 않는다는 말입니다.깨져있지 않은 유리병을 성인여자가 한 손으로 깰수가 있을까요?

아니면 혹시 보상을 받기위해 이런 일을 병원 진단 3주나 받으며 일으키는 사람이있을까요?먼저 1차적으로 아무 포장지도 없이 허술하게 포장을 한 GS의 쇼핑몰과 유리병을 깨뜨릴 가능성이 가장 높은 택배사는 이 잘못의 인정하고 있지않습니다.아니 서로 잘못이 없다고 탓만하고 있죠.저희 어머니는 3주째 일도 못하고 계시고 일은 무슨 팔을 움직이시도 못하고 잠도 못자는 고통을 겪고 있습니다.거의 처음 통화했던 상담원은 정신적 피해또한 필요 할것같다고 말을 했음에도 불구하고 지금은 완전하 다른 말을 하고있습니다.그래서 옆에서 고통받는 어머니 모습을 다 보고 있던 딸로서 화를 참을 수 없어 GS쇼핑몰을 소비자고발하려고 합니다.