구입한지 1년 경과된 에어컨 불량으로 교환 여부 문의
상담 내용
(언제) 2019/08(어디서) 전자제품 판매 매장에서(누가) 신청인 (무엇을) 인공지능 에어컨(어떻게) 에어컨 작동시 소음 발생/동절기에어컨 자동 작동(왜) 올해 에어컨 사용후 사설 업체 통하여 청소 요청 청소업체에서는 에어컨 중대 하자로 청소 거부수라센터; 기사 점검시 하자로 무상수리 안내 교환 요구시 거부* 소비자 요구사항 교환 여부 문의
답변 내용
소비자 접수한 내용에 대하여는 소보규정 공산？ 전자제품 분쟁유형 중 제품 구입 1개월 아내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 중요한 수리를 요할 때 이는 해결기준에[ 의하여 제품 교환/무상수리 안내하며 소비자의 경우 기간 경과로 현 상태에서는 무상수리만 가능 안내