전기오븐기 수리 불만으로 문의
상담 내용
* SK매직 오븐기 3년 사용중- 전자렌지를 가동중 스파크가 생겨 A/S 신청 - 정확한 고장 원인은 알수 없으나 부품교체를 받으라고 안내받음- 하자 원인 유추를 할 수 없다며 부품교체후 동일고장이 나게되면 2개월만 무상수리를 해주겠다고 함* 소비자 요구사항 : 무상수리기간 연장
답변 내용
물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날로부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리소비자분쟁해결기준이상의 수리기간 연장도움 드리기 어려움 안내함