김치냉장고수리불가능으로불만
상담 내용
(언제) 3년전(어디서) (누가) (무엇을)김치냉장고구입(어떻게) (왜) 고장을 AS신청함-기사 3회 방문하였으나 부품이 없어서 수리를 할수없다고 하면서 동급모델로 차액을 내고 구입을 할수있다고 한다.-부품이없어서 수리를 못하는데 왜 소비자가 피해를 보아야 하는지 항의하였으나 소비자 보호법이 그렇다고 한다.-소비자 보호법이 맞는지 알고싶다.* 소비자 요구사항
답변 내용
-부품보유기간이내 부품이없어서 수리가 불가능한경우？？- 품질보증기간 경과 후？- 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급받을수있습니다.-억울한 마음은 알지만 공정거래위원회 고시한 분쟁해결기준에 의하여 중재를 할수있음을 설명하다.