감자칩을 구매하여 먹다가 돌가루가 나와 치아 손상 문의
상담 내용
(언제) 2020.9.26일 구매 (어디서) 편의점 CU에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 해태 생생감자칩을 구매하여 먹다가 돌가루가 나와 돌가루를 씹음. (어떻게) 처음에는 이가 아팠으나 괜찮을 줄 알고 그냥저냥 지냈는데 (왜) 치아가 시큰거려 10.5일 해태 고객센터에 연락함. 업체는 도움드리기 어렵다며 소비자상담센터로 연락 해 보라고 안내함. 입증 자료가 하나도 없음. 돌가루는 바로 뱉어 버림. * 소비자 요구사항
답변 내용
-*소비자분쟁해결기준 -식료품 규정 -이물질 혼입 -> 제품 교환이나 구입가 환급-부작용 -> 치료비 경비 및 일실소득 배상임. ---------* 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.----------위 사례의 경우 이물질 혼입 입증 자료(피해사진 이물질등)는 피해 당사자가 입증 하셔야 함.