컴퓨터 잦은 고장으로 교환 요청 건
상담 내용
(언제) 19년1월에(어디서) hp에서(누가) 신청인이(무엇을) 데스크탑을 구입 함(컴퓨터)(어떻게) 메인보드 불량으로 교환 받음 (왜) 또다시 화면이 커지는 불량으로 펜 부품을 교환 해준다고 함-구입하여 2번째 고장으로 수리 해준다고 하는데 불안하여 사용 할 수 없다* 소비자 요구사항제품교환 받을 수 없는지 문의 함
답변 내용
.사무용품소비자 분쟁해결기준에 의거 하여품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다