에어컨 설치 후 누수로인한 보상지연
상담 내용
(언제) 2020 6월(어디서) 홈쇼핑 sk 스토어(누가) 신청인(무엇을) 에어컨(어떻게) 홈쇼핑 sk 스토어에서 귀뚜라미 업체 에어컨을 구매함 구입가 679000(왜) 설치후 물이 역류되어 벽지등 피해를 보았음 홈쇼핑에서는 귀뚜라미업체 제품이라 업체에서 서비스를 받으라고 하였음 귀뚜라미업체 기사가 방문하여 제품안에 호수가 없었는지 물어 보아 없었다고 하니 호수를 연결해주고 감 이후도 물이 역류되어 다시방문을 하였 호수를 큰 것으로 연결뒤 물이 역류되지 않고 정상임이로인하여 누수로인한 보상문제를 귀뚜라미업체와 협의중이였음갑자기 귀뚜라미업체에서 담당자가 퇴사를 하였다며 모른다고 하고 홈쇼핑에 이의제기를하라고 함 * 소비자 요구사항보상문의
답변 내용
소비자님 업체 설치기사에 대한 문의후 재상담 하기로함