에어컨 수리피해 문의
상담 내용
(언제) 2년전 구입(어디서) 삼성에어컨(누가) 신청인 본인이(무엇을) 2018년 8월 삼성에어컨 구입 설치 받았음(어떻게) 2019년 시원하지 않았고 기사방문 확인결과 가스가 샌다고 하여 수리 받았음(왜) 2020년 여름 가스가 동일증상으로 기사 방문하여확인하니 가스가 샌다고 하며실외기 배관 철거하고 재설치해주겠다고 함-재설치후 21년에 사용시 동일하자 발생우려되어 2021년 봄에 무상수리적용하여 수리요청하니 21년에 수리할 경우 유상수리 된다고 함-20년 9월 수리받은 후 21년에 동일하자 발생할 경우 처리 방법 문의함* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준>공산품-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 : 하자 발생 시-무상수리 -2021년 에 수리할 경우 유상수리 청구됨을 안내함