곰팡이쌀 환불요청건
상담 내용
(언제) 7/27일 (어디서) 하남트레이더스(누가) 구매자 ; 본인(무엇을) 쌀 10kg를 구매함(어떻게) 기존쌀을 먹다가 최근 2주전부터 해당쌀을 개봉하여 밥을 지었음-쌀을 씻을 적마다 검은물이 나와 이상하다고 생각만 하였고 나중에 문의 하니 곰팡이로 인해 검은물이 나오는것을 알게 되었음-*바로 트레이더스에 가져갔는데 2주이내만 환불이 가능하다며 환불을 거부함 전혀 환불이 안되는것은 부당함-4분의1만이 남은 상태이고 그동안 곰팡이 쌀을 먹었다는것이 너무 억울한데 전혀 환불이 안되는것은 부당함* 소비자 요구사항; 환불
답변 내용
--1) 함량 용량 중량 개수 부족 및 표시내용 상위- 당해품목 교환 또는 구입가환급 2) 부패 변질 --당해품목 교환 또는 구입가환급-트레이더스 [이름]담당자; 12일 부터 31일 까지 325포를 판매하였음. 하지만 곰팡이건으로 소비자가 유일함. 반이상을 섭취하신 쌀이고 소비가 보관상의 문제일 수 있기에 배상은 어렵지만 다른 지점에 사례에 대해 확인하겠음.