쿠팡에서 구입한 숙박업 이용하는도중 절전과 수도단수됨(배상처리 요청원함.)
상담 내용
(언제) 2020년8월2일(어디서) 집에서(누가) 신청인이(무엇을) 쿠팡을 통하여 숙박 예약을 하셨다고 합니다.(어떻게) 예약을 하시고 주시간정도 이용하는도중 숙박업체측 정전이 되었으며 단수가 되셨다고 합니다.(왜) 그래서 숙박업소에서 나왔다고 합니다.(이로 인한 이용금액 환급처리 요청하였으나 처리 진행 안되었다고 함.)* 소비자 요구사항: 숙박이용두시간만에 정전이 되었으며 단수가 되어서 이용할수 없었다고 함.(숙박예약한 금액에 대한 환급처리 요청원함.)
답변 내용
0 소비자분쟁해결기준0 숙박업3) 비수기 주중 - 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 · 사용예정일 2일 전까지 취소 - 계약금 환급 · 사용예정일 1일 전까지 취소 - 총요금의 10% 공제 후 환급 · 사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 - 총요금의 20% 공제 후 환급 0 해당 사업자측에 공문 발송처리 하고 답변이 오는대로 연락 드리기로 함.)0 해당 사업자측에 공문 발송처리 함.0 2020년9월28일오후4시03분[전화번호]번호로 전화를 함.- 쿠팡측에서 상담내용관련 처리 진행여부 문의함.- 쿠팡측에서 100%금액 92000원에 대한 환급처리 해주신다고 하셨다고 합니다.