김치냉장고 컴프레샤 고장으로 감가상각으로 보상 문의 건
상담 내용
(언제) 16년1월 (어디서) 삼성전자(누가) 신청인이(무엇을) 김치냉장고를 사용하고 있다(어떻게) 19년도에 컴프레사 불량으로 교환 받고 유상 수리 받음.(왜) 20년8월 또다시 컴프레샤에서 소음이 발생하고 차단기가 내려서 작동불량이었다 .-9.1일 엔지니어가 방문 한다고 하여 수리하고 있다.* 소비자 요구사항
답변 내용
가전제품분쟁해결기준에 의거 하여품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다