무선청소기 충전기 고장으로 인한 환급
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) - 필립스 무선청소기를 구입한지 1년이 안되었음- 무선청소기를 충전기에 충전을 하여야 하는데 충전기에서 나오는 아답터선이 끊어졌음- 업체에 수리를 요청하니 수리는 안되고 교체를 하여야 하는데 중국에서 물품이 들어오지 못해 교체가 안된다고 함 - 70000원을 공제하고 114000원을 환불한다고 하는데 1년이 안되었는데 수리가 안되는 것이 부당함 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급- 선이 끊어진 부분에 대해서 정상적인 사용상태로 보기가 어려워 교체비용을 제외한 부분 환불을 안내한 것으로 안내