먼지 많은 이불 반품건
상담 내용
(언제) 2. 1 (어디서) 홈랩 (누가) 신청인 [이름] (무엇을) 먼지 많은 이불 반품건 (어떻게) - 이불을 169000원에 구매하여 세탁후 사용하지만 먼지가 너무 남 - 목이 칼칼하고 밤에 마스크를 끼고 잘 정도임 (왜) - 환급요구했으나 거부를 하고 있는데 지금까지 제품을 구매하였지만 이런 먼지가 많은 제품은 처음임 - 전자상거래로 반품 기일과 제품 하자임이 분명하니 반품해 줄 것을 요청한다는 민원제기함 * 소비자 요구사항- 반품건
답변 내용
17:21 판매자 통화 ; 고객이 전화를 받지않음 17:47 판매자 통화 : 부재중 2/18 11:11 해당 업체 [이름]님과 통화 : 고객과 제품관련 원만히 대화를 하여 종결을 하였음 먼지나는 부분은 개인적인 차이고 지금까지 이제품을 판매했지만 이런 민원은 처음임 사용도 하였고 절대 반품은 불가함 11:19 소비자통화 : 부재중 11:22 소비자통화 : 부재중 18:17 소비자통화 : 소비자에게 내용전달함 .. 어쩔수 없다 하심