하자인 의류에 대한 환불요구
상담 내용
(언제) 2019/11/30(어디서) 신세계tv홈쇼핑에서(누가) 신청자가(무엇을) 터틀넥 4종세트를 구입함(어떻게) 지난주에 입어보니 보풀이 너무 심했음-홈쇼핑에 문의함-기간이 오래 경과되어서 교환이나 반품처리는 안된다고 하는 안내를 받았음-하자임-하자에 대한 환불 처리를 원함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자가 하자를 인정하지 않을 경우 섬유심의를 받아보실수 있음을 안내함-심의 결과 원단의 원천적인 하자일 경우 사업장을 통해 보상처리를 요청하실수 있으나 소비자의 부주위로 인한 하자일 경우는 요청하기 어려움을 안내함-섬유심의 절차 안내함-문자로 전송해드림