위니아딤채 수리불가로 감가상각 환급원하고막말 사과원함
상담 내용
(언제) 3년전에(어디서) 위니아 딤채에서(누가) 어머님([이름])(무엇을) 김치냉장고를 구입함(어떻게) 냉매가 나오지않는 고장으로 써비스를 신청하니 수리불가 판정이 나옴(왜) 업체에선 자사제품 20% 할인하여 구매하라고 하여 확인해보니 인터넷 가격과 공장가격이 많이 차이나서 가격적으로 차이가 많이 났음-거부하니 이젠 소비자가 10-20만원을 부담하고 교환을 해준다고 하지만 막말을 하고 신뢰가 떨어져 구입할수가 없음* 소비자 요구사항: 감가상각하여 환급과 막말사과원함
답변 내용
-수리불가하다면 보증기간이 지났음으로 정액감가상각한 잔여금액에 구입가 10% 가산하여 환급임-업체에 공문접수하여 처리요구하기로함-소비자는 이미 다른 제품을 구입했다고함-8.27일: 위니아측에서 연락옴-감가상각하야 환금을 해주기로했다함 금액은 198만원임([이름])-소비자에게 연락드리니 감사하다고하심