식품이 너무 질기고 잘 익지도 않음
상담 내용
.k쇼핑에서 빅마마 [이름]의 깜짝비프스틱구매함.식품을 12/8일에 구매함.59.900원 지불함.12/10일에 제품을 받음.12/11일에 제품을 먹었음.케이스자체에 전자렌즈돌리면 위험할것같아서 케이스는 버림.중탕을 해서 3분안에 먹을려고 해도 익지가 않음.다시 15-20분 중탕을 했음.그러니까 조금익고 중간은 안익음.껌처럼 너무 질김.12/12일에 업체에 접수를 했음.업체에서 접수가 안되었다고함.다시 항의를 하니 업체에서는 2개는 먹었느니8000원 입금하면 환불을 해준다고함.소비자 8000원 입금을 했음.업체에서 입금확인이되서 환불처리를 해준다고함.반품 접수 일자가 12/13일로 되어있음.업체에서 환불도 안되었는데 물건을 먼저 보내라고하는 부분에 부당함업체와 오늘 통화후 다시 연락 주기로함
답변 내용
1) 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 5) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 * 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함. 6) 용기파손 등으로 인한 상해 사고 .물건을 확인을 해야만 업체에서 환불이 진행되어야함을 설명함