에어컨 하자로 인한 A.S 이후 개선이 되지 않아 제품 교환요청건
상담 내용
(언제) 한달전(어디서) 캐피어(누가) 신청인(무엇을) 에어컨(어떻게) 에어컨을 총판에서 와 설치를 하여 주었다(왜) 설치후 2회 고장이 나서 총판에서 수리를 해주었는데 또 고장이 발생함* 소비자 요구사항- 제품 교환을 요청하는 바이다
답변 내용
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.민원접수8.27 소비자와 통화- 에어컨 교환을 받았다고 감사하다고 함 교환처리