전동킥보드 안전상 중대 결함으로 인한 환불 요구
상담 내용
- 신청인은 2016.7.14. 네이버 페이를 통해 피신청인이 판매하는 전동킥보드(FASTWHEEL F0) 현금으로 410000원에 구매함. - 배송이 지연되어 2016.9.1. 제품 수령하였고 2016.9.2. 운행중 급정지로 사고 발생함. - 피신청인에게 이의제기 후 제품 회수하기로 하였지만 2016.9.30.
까지 처리가 되지 않아 신청인이 직접 반품함. - 2016.10.17. 제품 수령한 피신청인으로 부터 테스트 결과 신청인이 주장하는 증상 확인 되지 않는다며 추가 테스트 원할 경우 수고비 지불을 요구함. - 신청인은 안전상 결함으로 인한 환불 요구하며 동일 증상으로 인한 사고 발생 시 피해보상책임 전제하에 재사용 의사는 있음.
------------------------------------ [2016.12.16] - 10.20일 피해구제 접수했던 킥보드인데 다른 내용이 추가되어 문의함
답변 내용
- 피해구제 이관. -----------------------------------[2016.12.16]* 담당자([이름]조사관/[전화번호])연락처 안내하고 담당자와 상의 후 재접수하게 될 경우에 다시 문의하기로 함