티몬에서 구입한 전기담요 화재의 건

사건진행현황티몬에서 구입한 전기담요 화재 발생으로 인한 전기담요 사용불능 및 이불손상1. 2019. 11. 1. 티몬에서 전기담요구입[기타 정보]제조사 : (주)영광하이테크 제품명 : 한일생명과학 EMF 고양이인형 전기요더블모델명 : [기타 정보]안전인증번호 [기타 정보]구입가격 : 39710원 카드일시불2.

2019. 11. 5.일자로 전기담요 수령 및 주의사항 숙지 후(일반 코일매트리스위에 깔았음) 사용시작3. 2019. 12. 23. 오전 12시경 연기 발생하는 것을 확인4. 3의 상황에서 전기매트 전원을 끄며 이불을 치움. 전기매트는 외관상 양호 이불은 2개 탔으며 사진촬영 시행함붙임참조(전기담요 덮개용 베이지색 이불 덮는 극세사 빨간색 이불)5.

사진 촬영 마친 후 증거물 제출을 위해 전기담요 및 이불 별도 보관6. 2020. 1. 8. 13:49 티몬(일반 고객센터)에 피해구제 문의 연락하였음 (1차)티몬에서는 제조업체인 영광하이테크를 통해 검수후 피해보상절차 진행해야한다고 안함7. 2020. 1. 8 14:15 본인은 제3자 검수를 요청하였으나 티몬 측 규정상 불가함을 안내받았으며 티몬 측에는 중개업자로서의 의무 또는 약관상 구제절차 요청하였으나 불가하다는 답변을 받음.제조업체 영광하테크에는 본인이 검수 거부를 통화상으로 하였음.(영광하이테크와의 통화 )8.

2020. 1. 8 14:55 8의 상황에 대하여 티몬(일반 고객센터 담당자) 가 아닌 상위유관부서로 추정되는 책임자와 통화하여 피해구제절차를 진행하고자 하였으나 티몬 측에서는 제조업체인 영광하이테를 통해 진행해야한다고 2차 안내함(티몬과의 2차통화)9. 2020. 1.

8. 15:55본인은 제조업체에서는 제조업체이자 통신판매입점업체인 영광하이테크를 신뢰할수 없어 제3자 검수를 해야한다고 보며 소비자보호원에 구제요청을 함. 소결 : 전기담요는 소액으로 많은 서민들이 이용하는 겨울철 보온 상품임. 많이 쓰는 상품인데도 불구하고 화재 위험성에 대한 판매자 제조업자 중개업자의 책임유무가 홈페이지상 명시되어있지 않음에 아쉬움을 느끼며 이러한 일에 대한 반복이 없길 바람.