누룽지 이물질 나옴 직원의 불친절 문의
상담 내용
-지마켓에서 청우식품 누룽지 구입함 -한봉지 끊였는대 벌레가나와 버렸음 -2번째도 벌레가 나와 사진을 찍고 청우식품으로 전화함 -직원 담당자가 휴가중이라고 하며 구입 확인후 연락준다고함 -연락이 없어 전화 하니 구입처에 문의 하라고함 -직원 본인 제품에서 그렇면 미안하다는 말부터 해야 하는대 아무런 말이 없고 -모른다는 식으로 마음을 상하게함
답변 내용
-함량 용량부족 부패 변질 유통기간 경과 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 --직원불친절은 사업자의 고유권한으로 사업체 고객센터 또는 민원관련 부서로 연락을 하여야 할 것임. 불친절에 대한 처벌은 소비자상담센터에선 불가능함.