삼성전자 매장에서 세탁기 구입 후 탈 수 안되는 하자로 반품 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.7.12 삼성전자 매장에서 18Kg 세탁기 구입 함(어디서) 삼성전자 매장에서(누가) 신청인이(무엇을) 세탁기를(어떻게) 75만원 현금 결제 함(왜) 이불 빨래 하려고 큰 용량 구입 했는데 탈 수 안 되는 하자 발생하여 반품하고 싶어 문의 함 * 소비자 요구사항1. 이불 빨래 하려고 큰 용량 구입 했는데 탈 수 안 되는 하자 발생하여 반품하고 싶어 문의 함
답변 내용
- 구입한지 1달 지나 품질보증기간 임- 제품 하자 발생하면 수리-교환-환급 순으로 처리 됨- A/S 접수하여 수리 받도록 설명 함