물빠짐 현상으로 인한 기타 의류 이염 손해배상 건
상담 내용
-2016년 8월 23일 경 마켓프레스 오프라인 매장에서 단체 티셔츠 주문 제작을 맡김. -8월 26일 티셔츠를 수령하였고 28일 착용 후 세탁. -제작한 의류의 물빠짐 현상으로 인해 같이 세탁한 다른 의류 이염. -구매 당시 세탁시 주의사항에 대한 내용은 전달받지 못하였음.-마켓프레스 측에서는 해당 의류를 수거하였고 물빠짐현상에 대한 과실 인정.
-구매했던 의류 196000원에 대해서는 환불 진행 예정. -마켓프레스 측에서는 오염된 타 의류에 대한 배상금액을 얼마로 책정할지 몰라 소비자원에 의뢰 후 견적을 달라고 요청.-하나의 가정이 아닌 여러 가정에서 세탁이 이루어졌고 이로 인해 피해 규모가 큼. -고급 셔츠 9벌과 기타 티셔츠 양말 등의 제품이 이염되었음.
-기타 티셔츠나 양말 등의 내역은 정확히 피해액을 책정하기 어려워 제외시켰고 셔츠9벌에 대한 배상만 요청. -셔츠 1벌당 50000원으로 계산하여 총 450000원의 손해배상 요청. *최초 배상요청시 배상이 가능하다는 식의 답변과 추가 자료에 대한 요청이 없었고 그 후 2주 이상의 시일이 지난 후 구체적인답변을 받음.
현재 아무런 증거자료가 없음.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.문의하신 내용에 관해 2016.10.19. 유선상으로 말씀드린 바와 같이 구입한 카드매출전표 사본환급받은 자료피해 상품에 관한 영수증 (없는 경우상품 구매 시기/구입가 기재)피해구제 신청서를 작성하셔서 피해구제 신청을 해 주시기 바랍니다.단체로 접수할 경우에는 각각 자료 마련하고 대표자 정하여 위임장 작성 후 첨부하여 주시기 바랍니다.접수에 관한 궁금한 사항은 [전화번호]([이름])로 문의해 주시기 바랍니다.한국소비자원을 이용해 주셔서 감사합니다.