청국장 구입후 변질로 교환중 등대태도

사건번호 2016-0715285

접수일자 2016-10-07

품목 콩류

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

* 일반상담 1. 청국장을 구입함 2. 집에와서 보니 냄새가 이상해서 교환함 3. 판매자가 교환해주며 소비자에게 기분이 언짢게 응대를 함 4. 판매자의 고객에 대한 태도에 대한 제재 시정을 요구함

-판매자의 소비자에 대한 응대태도에 대해 제재할 기준 권한이 없음 -제품을 교환받으셨다니 다행이고 차후 소비자에게 좀더 친철할 수 있도록 권고만 가능함을 안내

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