물걸레청소기 하자 소비자과실이라며 유상수리 부당하여 문의
상담 내용
=16. 2. 17일 현대홈쇼핑에서 아너스 물걸레 청소기 구매 -손잡이 전선이 벗겨져서 선이 빠져나옴 =as신청 -소비자과실이라며 19000원 수리비 요구 =전선이 까진 것이 왜 소비자과실인지 부당하여 문의
답변 내용
=[전화번호] [이름] 상담사와 통화 -연락주기로 함 ---=[이름] 직원분께서 전화주심 -본체와 회전판 간극으로 선이 들어가서 피복이 벗겨진 건 -사용설명서 제품본품 스티커 부착 - 사용시 주의하라는 스티커 -주의사항에 적혀있기에 소비자과실 - 형평성원칙에 어긋나기에 비용발생 안내 =손잡이 부분이라고 안내 -무상as안내