쿠팡에서 구입한 병이 터져서 참기름이 난장판이 되었음
상담 내용
*쿠팡에서 판매하는 병4개 구입 *시골 외삼촌이 보내온 참기름을 용기에 넣고 한참 열어놓고 닫아서 두었는데 갑자기 뻥하고 터져서 집안이 난장판이 되었고 참기름을 때문에 치우는데 힘들었고 아기가 베일까봐 정마 난감하게 뒷정리를 함 *유리조각을 치우면서 다리도 약간 베이고 했다고하니 병원비 영수증를 첨가 하고 현금처럼 사용하는 쿠폰 5000원짜리를 주고 병값만 환불을 해준다고 함 *사진으로 병이 터진것을 다 찍어 놓았다고 함 *참기름은 8월정도에 시골서 오고 병은 9울23일정도에 배송을 받았다고 함
답변 내용
-소비자님은 시골서 외삼촌이 보내오신 참기름이 거의 다 못먹게되었는데 업체에서는 병값과 오천원 짜리 쿠폰으로 해결하려고 하는 점에 수긍을 할 수없다고 함 -병이 깨진 것을 사진으로 찍어 놓았고 시골 참기름 배송 받은 것도 외삼촌에게 연락해서 방앗간에 짜서 보내진것을 증명할 수 있다고 함 - 갓난아이가 있는집에서 병이 터졌서 아이가 다치지 않은것은 다행이라고 생각하지만 기름 이 집안 전체에 뿌려졌을때 청소는 쉬운것이 아니라고 보여짐 소비자가 청소 업체를 불러서 청소를 의뢰했다면 업체는 그로 인한 영수증을 준다면 보상을 해주어야 한다고 보여지며 참기름을 넣었다는 증빙자료를 나름 보내준다면 참기름에 대한 보상은 해주어야 한다고 보 여짐 -우선 이에 공문을 넣고 소비자와 원만한 합의점을 찾아주기를 부탁합니다 소비자가 합의에 수긍을 하지 못할 경우 자율분쟁조정위원회에 이관해드리기로 함