에어컨 설치 하자에 대한 문의
상담 내용
(언제) 2019/8 네이버에서 캐리어 에어컨을 구입함.- 2020/8 초에 에어컨 냉방 되지 않음.- 캐리어 기사 방문하여 설치의 하자라고 함.- 설치업체 확인 하니 연락이 안됨.- 캐리어에서 설치업체 전화번호 안내하여 연락함.- 17일 임시 휴일이라 18일 전화 하였으나 연락 안됨.- 19일 캐리어에서 연락 주기로 하였으나 연락 없고 설치 업체 연락 안됨.- 소비자의 대응방법은?- 안사람 명의로 구입하였음.(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 가전제품 설치업의 경우1) 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 - 설치비 환급 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상.- 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 함.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]- 네이버의 주문번호와 신청인 아이디 확인 하여 기재.