빨래건조기 부속 운동화 건조기 배킷불량 상담의 건

사건번호 2016-0812045
접수일자 2016-11-11
품목 세탁물건조용품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

1. 밀레몰이라는 독일 건조기를 구입했고 운동화를 건조시키는 배킷을 구입했는데 정확한 사용방법을 몰라 적당히 조립하여 운동화를 돌렸다고 한다. 2. 주문을 할 때 직원들에게 건조기 제품번호도 알려 주었다고 한다. 3. 그런데 작동 오류로 인한 건조기에 흠집이 나고 평소에 나지 않던 소리가 요란하게 나는데 3.

밀레몰에서는 그 제품번호에 맞는 배킷이 아니라고 하며 작동상에 날 수 있는 소리라고 한단다. 4. 밀레몰 기사도 소비자님이 볼 때 작동상의 미숙함을 보여 신뢰하기가 어렵다고 한다. 4. 소비자가 원하는 것은 흠집 부분의 보상과 건조기 소리를 원래대로 해 달라는 것이라고 한다.

답변 내용

1. 밀레몰의 제품은 독일 제품이어서 피해구제 신청을 하여 분쟁신청 하도록 안내함.

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