에어컨 고장으로 인한 수리 요청 건
상담 내용
(언제) 구입 몇년 됨 (어디서) 삼성전자(누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 가스 에어컨(어떻게) 사용 중 고장이 발생이 되어 서비스 센타로 전화를 하니 상담으로 조치 방법을 알려 줌 이후 전혀 개선이 안 됨 이로인해 기사 방문을 요청하니 8월 29일이나 가능하다고 함 이렇게 늦게 방문이 되면 사설 업체를 이용하여 수리를 받고자 하니 사설 업체 또한 삼성전자에서 부품을 주지 않아 수리를 할 수 없다고 함 (왜) 소비자 댁은 90세 노 할머니와 2세 어린 아이가 있어 에어컨이 작동이 안 되면 너무 힘들다고 함 따라서 빠른 방문 수리를 요청 한다고 함 처리는?
답변 내용
삼성전자 민원 접수 -8월 19일 업체 담당자 [이름]8월 20일 16시 서비스 기사 방문 후 수리 하기로 함