타는 냄새가 나는 의류건조기. 교환요청

사건번호 2020-0480073
접수일자 2020-08-18
품목 전기의류건조기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

- 3월달에 삼성 의류건조기를 구입(200만원정도)- 설치 후에 사용하니 냄새가 심하게 남. 문의하니 처음에는 냄새가 날 수가 있다고 함- 한 달정도 사용하면 나아질 것이라고 하여 그냥 사용함- 그러나 냄새의 강도가 줄 지가 않음. 옷에 냄새가 뱀- AS 요청함.

기사님이 고무가 열을 받으면 냄새가 날 수가 있다고 하면서 굳이 원한다면 내부를 교체하는 수리를 해 주겠다고 함. 수리해서 사용하고 싶지 않음- 교환을 요청하니 구입 후 한달이 지나서 안된다고 함- 처음부터 냄새가 심하게 난 건조기임. 사용하면 나아진다고 하여 사용했던 것임- 초기 불량인 건조기를 수리보다는 교환을 받고 싶음- 기사님께 삼성측의 책임자와 통화를 하고 싶다고 전달해 놓은 상태임.

전화를 기다리고 있음

답변 내용

- 삼성 측에 소비자가 고객으로서 요청사항 요구해 보시고 - 안될 시 전화주시면 삼성 측에 소비자상담실에서 다시 한번 내용 전달하겠다고 안내

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