이어폰 화재
상담 내용
펀픽에서 12월 4일 이어폰을 구매하고 6일날 받자마자 사용해보았습니다 다행히 사용중은 아니고 주머니에 넣어놓았는데 화재가 났습니다 (해보자마자 화재가 난거죠) 동영상 찍어놓았구요 업체에서는 (당연한)환불만 해준다고 하네요 그 흔한 죄송하다는 말도 없네요 ;; 옷도 타버렸구요 이어폰 조사 부탁드려요 업체물건도 제대로 된 물건인지도요 휴대폰 화재도 문제되는 지금 그 잘 팔리는 삼성도 몇천만대비 몇십대 화재이어도 다 리콜하고 난리인데 꼴랑 얼마 팔리지도 않는 이어폰에서 화재라면 당연히 조사해봐야하는거 아닌가요?
거기다가 여름도 아니고 겨울이였고 사용중이였으면 사람 뇌에 치명적인거 아닌가요? 몇만원짜리 사용하다가 영구적인 장애로 남는건데 그러면 사과 한마디로 끝날 문제도 아닌데 업체에선 사과 한마디도 없고 ... 문제있는 업체 아닌가요? 어쩐지 후기에 귀에 꽂은채로 후기가 없던데 꺼림직하지않나요?
답변 내용
안녕하세요? 한국소비자연맹에 상담주셔서 고맙습니다. 이어폰을 한 번 사용하시고 주머니에 넣었는데 주머니 속에서 화재가 났다니 놀라셨겠습니다. 제품 불량으로 인한 정당한 반품 외 불량품으로 인해 훼손된 의류의 피해보상도 제조물책임법에 의하여 배상 요구가 가능합니다. 이미 소비자원으로부터 답변을 받으신 것으로 확인되며 업체에서 거부하는 경우에는 피해구제 신청하셔서 처리받으시길 바랍니다. 다른 도움 못드려 미안합니다.