홍삼정과를 먹다가 이물질이 나왔음
상담 내용
- 홍삼정과식품을 먹었음.- 어제 식품을 먹다가 이물질이 확인되었음.- 날카로운 부분이 있어 입 안이 다쳤음.- 상품 포장을 확인해보니 제조회사의 이름이 없으며 070으로 시작하는 번호만 표시되어 있음.- 표시된 번호로 연락하니 제조처가 아닌 판매처임.- 판매처에서는 제조처가 연락을 할 수 있도록 하겠다고 하였음.- 제조처에서 연락이 와 소비자의 집을 방문하기는 어려우나 택배로 이물질을 보내주면 같은 제품 4박스를 보내주겠다고 함.- 부정불량식품 신고번호로 연락하니 소비자상담센터로 연락하라고 함.* 소비자 요구사항- 이물질에 대한 조사 및 배상 요청
답변 내용
- 이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급- 업체와 상담 후 연락----------------------------- 업체가 전화를 받지 않아 상담 진행이 어려움.---------------------------------- 소비자께 상담 진행이 어려움을 안내함.