TV유선 모뎀끊김 하자 서비스 4회 미수리 해지 위약금과다 부당관련건
상담 내용
(언제) 1년(어디서) CJ 헬로(누가) 신청인(무엇을) TV유선방송을 이용하고 있었음(어떻게) 유선 사용시 모뎀이 끊겨 작년 7월 30일 8월9일 13일 15일 수리 신청하고 서비스 받았는데 고치지 못하였음(왜) 수리가 되지 않아 TV 시청을 할수가 없는데도 수리가 되지 않았음-약정기간 까지 그냥 가려고 했는데 TV가 나오지 않아 참다 참다 너무 불편해서 다른 통신사를 설치하엿음-CJ헬로비젼에서 위약금을 40만원 내라고 함-TV 방송을 수리를 4번 해도 고쳐지지 않아 사용하지 않는것인데 위약금을 너무 많이 요구해 전화함-계약자 [이름] [전화번호]* 소비자 요구사항-TV유선 불량 미수리 해지해는것으로 위약금 청구는 부당하여 도움 요청함--------1372 전화 왔는데 못받았음
답변 내용
-LG헬로비젼으로 상담민원 팩스보냄-업체[이름]님 통화 업체 제품하자로 보기 어려움 설명하며 접수된건으로 50% 감액은 협의해볼수 있다고 유선회신 받음([전화번호])-소비자에게 확인하니 아무것도 해줄수 없다고 업체 연락왔다고 하여 50% 감액 이야기하니 그렇게 해주면 너무 감사하다고 함-업체 [이름]님 통화 소비자 협의 설명하니 이번달 말에 차감해서 청구한다고 함(426300원 50%)-소비자 알림 전화 받지 않음 -소비자에게 50% 감액 설명하니 너무 고생많으셨다고 하며 감사하다고 함