광고를 보고 구입한 온열매트 녹아내려서 침대매트리스와 커버까지 녹아버린 하자
상담 내용
1. 2019/11월초에 라디언스회사에 광고를 보고 연락을 해서 온열매트를 구입을 함 2. 배송을 받아서 사용중에 직열매트 제품으로 이불을 덮고 사용하면 효과가 더 좋다고 해서 그렇게 사용을 함 3. 오늘(2/10) 매트위에 패드를 올려놓았는데 침대 매트리스까지 녹아버림 4. 라디언스에서 연락을 하니 0.1% 정도로 담배불로 지진것처럼 되였냐고 해서 그렇다고 하고 안된다고 함
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준에 따라 전기장판의 경우-계절상품으로 2년의 보증기간을 보유하며 보증기간 이내의 수리가 불가한 하자시에는 제품 교환이나 환불입니다. 2. 또한 그 외의 피해품은 제조물책임법에 의거하여 잔존가치에 대한 배상요구가 가능함