아기타는소소 반품건
상담 내용
-7월중순 티몬에서 아기가 타는점핑의자 소소를 구입하였음. -2주정도 아기를 태우는데 아기사타구리가 붉어지고 나중에는 찢어졌음 -업체 항의하니 맨살 상태로 태워서 생긴것이다라고 하여 바지를 입히고 수건을대고 태워도 똑같은 증상이 생겼음 -일주일이 경과되었다고 교환이나 환불이 안된다는것은 소비자의 변심일 경우지만 제품불량일 경우도 해당이 되는지? -제품이 이상이 있는지 확인해보지않고 무조건 소비자탓이라고 우기는 업체가 이해가 안되니 해당제품 환불을 요청함 --소비자 요청으로 공문발송 --소비자와 본회로 빠른 회신 부탁드립니다
답변 내용
--소비자 요청으로 공문발송 -8/31일 업체회신:안장부분만을 교체할 수 없는 구조제품이라 양해와 사과말씀드리고 다른사람들 사례를 살펴본결과 이런사례가 없었던것이라 업체에서는 교환이나 환불이 불가하다는 주장으로 적립ㅇ금으로 배상을 해 드리는것으로 원만히 합의를 보고 종결하였음