화장지속에 벌레
상담 내용
- 7월 말 홈앤쇼핑에서 깨끗한나라 두루마리. 각티슈세트구매. - 8월 3일 배당되어 보관하고 있다가 사용하려고 8월 13일 포장개봉을 하려고 보니 속에서 아주 작은 벌레가 기어다니고 있어 보니후지밑에. 벽에도 기어다니고 있었음. - 네이버에 찾아보니 먼지바거미라고 되어있고 박멸이 힘들다고 되어있었음.
- 애기가 있는집이나 놀라 약국에서 방충약 구매 뿌리도 다음날 보면 다 죽지않고 기어다녀 집을 나와 있는 등 몇일을 방역조치를 하고 판매업체에 이의제기 하니 미안하다고하고 환불해 주겠다고 했음. - 제조사에 서 제품수거해 갔음. - 보상문의.
답변 내용
화장지에 이물질경우 1대1교환이나 구매가 환급기준 임. 당 문제로 인해 2차적인 피해가 있었을 경우 손해배상 청구 가능 함. 업체와 협이처리가 안될 경우 소비자원으로 피해구제접수 조정을 받아보기를 안내 함.