착용 3시간만에 바지가 완전 변형됨!!! 억울합니다!!!!!

의류브랜드(ZOOC)에서 린넨바지를 구입했다. (모델명 V202 MSA951) 서너 종류를 입어보는 동안 직원도 어느 바지가 핏이 더 좋은지 살펴주었다. 면과 마가 섞인 린넨 바지이고 슬림하게 맞는 바지가 마음에 들어서 구입하였다.(사진첨부) 7월 19일 일요일 저녁에 구입을 하고 바로 다음날 7월 20일 월요일 아침에 입고 출근을 했다.

아침에는 다리 전체를 감싸주는 타이트한 느낌의 린넨바지가 점심 때 쯤 되자 어쩐지 헐렁해졌고 직장동료들에게 새 바지라고 했더니 한참을 입던 옷 같다고 말했다. 그제서야 거울을 다시 보니 허리버클 부분을 제외하고 엉덩이와 무릎이 정말 엉망이 되게 늘어져 있었다.(사진첨부) 며칠을 입은 것도 아니고 세탁을 한 것도 아닌데 입은지 몇시간만에 옷감이 이 정도로 늘어날 수 있는가.

이정도로 만들었다면 불량이 아닌가 하여 직장에 여벌로 두었던 치마로 갈아입고 쇼핑백에 담아 가져왔다. 그리고 바로 구입했던 매장으로 찾아갔다. 매장직원에게 위의 상황 설명을 했다. 매장직원의 응대는 이러했다. 1. 이 바지의 원단은 린넨과 면이라서 늘어짐이 있다는 점 -> 린넨 소재의 옷을 그동안 입어봤지만 단 세시간만에 이 정도의 옷감 늘어짐이 생겼다는 것은 원단 불량이라고 소비자는 생각됨.

-> 또한 늘어짐이 이렇게 잘 되는 옷이라면 애초의 디자인 단계에서 이렇게 슬림하게 딱 붙게 디자인을 하는 것은 디자이너 또는 본사의 실수라고 판단됨. 옷감과 디자인을 착용가능하게 디자인하여 판매하지 못한 것은 업체의 잘못. -> 옷을 구입하는 동안 바지가 소재로 인하여 늘어짐이 있을 수 있다는 설명을 그 누구도 고지하지 않음.

2. 이미 착용했던 옷이라서 교환 환불이 불가하다고 응대함 -> 착용 후 교환환불이 되지 않는다고 하는데 바지 원단의 불량으로 인하여 세 시간만에 이 정도의 입을 수 없는 수준의 바지로 늘어나는 것은 소비자가 직접 입어보지 않고 눈으로만 봐서는 알 수 없는 사실임.

단지 입었다고 교환 환불이 안된다는 태도는 말이 안됨 -> 물건을 판매하면서 이 상품이 교환 환불이 안되는 상품이라는 점을 구두로 고지 하지 않았음. 후에 환불하기 위해 영수증을 살펴보니 교환환불안된다는 도장만 찍혀 있었음.\3. 판매한 매장에서 본사에 보내서 원단을 검사해 보겠다고 하고 3주간 기다리게 만듦.

초여름에나 입는 긴바지가 더 이상 필요없어짐. -> 원단 검사에서는 이상이 없다고 나왔다고 하나 공신력있는 기관에 맡긴 것이 아님 -> 원단에 이상이 없을 수 있으나 늘어짐이 잘 생기는 원단으로 타이트한 바지를 만든 것은 업체의 잘못이고 고지한 적 없음.

-> 초여름에 입는 긴 린넨바지를 원단 검사한다고 2주간 가져가서 소비자는 꼭 필요한 시기에 이 상품을 착용하지 못했고 더 이상 이 상품이 필요하지 않음. -> 2주간 기다리게 하고 연락 한 통이 없어서 직접 판매 매장에 연락했음. 원단 이상이 아닌 것으로 자체 판명이 났기 때문에 본사 소비자 만족실에 호소해보겠다고 하지만 본사의 휴가로 인하여 1주를 더 지체해야하고(총 3주) 그것도 반드시 환불이 된다는 보장이 없음.

본사의 판단이 환불이 불가하다고 나오면 소비자는 다 늘어난 린넨 바지를 그냥 입어야한다는 식으로 설명하는 것은 소비자를 기만하는 행동임.요약 1. 일요일 저녁에 구매 (늘어지는 원단 특성 및 교환 환불이 불가한 사실을 사전 설명하지 않음)2. 익일(월요일) 아침부터 3시간 착용 후 바지가 완전 변형됨(운동한게 아니고 일상 생활을 하는 세 시간동안)3.

업체에서 2주간 가져가서 원단 검사를 어딘가에 맡겼고 원단에는 이상이 없다고 말하며 이미 착용을 했기에 환불이 안된다고 함. (전자제품도 박스를 뜯어야 불량을 확인하고 옷을 시간을 두고 입어봐야 늘어짐을 알 수 있는데!!)4. 봄부터 초 여름까지 입는 긴 린넨 슬랙스 바지를 3주간 가져간 동안 소비자는 더 이상 이 상품의 필요성이 사라져 환불을 원하지만 소비자의 권익은 전혀 보장되지 않음.