인터넷쇼핑 통해 구입한 아로니아(과일) 변질제품 배상
상담 내용
인터넷통해서 일주일전 고창 행복농장 판매처로 부터 아로니아 (과일제품) 구입 10/5일 주문제품 수령 확인결과 인터넷확인제품과 차이가 많이난 변질제품 보냄 소비자 교환 및 환급 원함 판매처에 문의결과 제품하자 아니며 교환환불 불가함 답변함 관련 분쟁해결 문의
답변 내용
분쟁해결 기준 농·수·축산물 (과일) 1) 함량 용량 중량 개수 부족 및 표시내용 상위 - 당해품목 교환 또는 구입가환급 2) 부패 변질 판매처와 합의 해결 어려울시 내용증명서 서면 작성해서 통보안내 내용증명에 따라 판매자 와 분쟁해결처리토록 이후 보상해결 어려울시 한국소비자원에 피해구제접수 신청 안내