구스 이불 불량 피해 문의
상담 내용
-9월 초 옥션에서 구스이불 4채를 구매 결정함.1채 19800원.-반품요청을 하니 거절하면서 cj몰에서 처리하라고 함.-cj몰에 전화하니 명절이라 전화를 받지 않았음.-그냥 사용하다가 문제를 발견함.-오리털 끝부분에 있는 날카로운 가시 같은것이 살을 찔러서 상처가 남.-이불을 덮을수가 없음.
4채 중 1개를 사용할 수 없어서 다른것도 제품도 사용해보니 동일한 증상임.-취소를 해 달라고 하니 불량도 아니며 반품할 수 있는 기간이 지나서 취소가 어렵다고 함.-처음 상담할때 사진 보내준다고 하니 필요 없다고 하더니 지금와서 상처 입은 부분 사진을 보내달라고 함.-상담사는 불량이 아니라고 하며 구스 이불은 다 그렇다.
회사 입장만 말함.-소비자께서는 상담사 응대에 태도에 상을 많이 상 하셨다고 합니다. -구입자 [이름]아이디 [기타 정보]
답변 내용
-구스 이불 불량 상담 도중 상담사 고객 응대 민원이 접수되어 팩스 송부합니다.-확인후 처리 부탁드리며 결과 회신 부탁드립니다.-수고하세요. [전화번호] /팩스 [전화번호]