청소기 구매후 9개월만에 배터리 소진 불만
상담 내용
2015.12.30. 하이마트에서 청소기를 구입함구입가격;340000원 구매하여 바로 사용을 하였다 사용을 했으나 먼지가 빨려들지 않음 바로 하이마트 통화를 하니 하이마트에서 가져오라고하였다 그런데 아이가 아파서 병원에 원을 해서 가져가지 못함 아이가 많이 아파서 입원하고 집에 왔다갔다 하는 사아에 잊고 있었다 그리고 2016.3.
에는 아에 빨리지가 않았다 이때도 빨리지 않음 그리고 배터리가 충전을 하면 3분정도 사용 하 소모된다 그렇게 사용을 하고 2016.9. 에는 아에 되지않음 업체통화를 하니 매터리가 달아서 그렇타고한다 그러면서 배터리를 구매하라고 한다 배터리비용73000원 이러한 경우 소비자는 억울하다
답변 내용
공정거래위원회고시 쇠자분쟁 해결기준 공산품 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급 청소기의 품질보증기간1년이며 소모품의 품질보증기간은 6개월 입니다 품질보증기간 이내이나 배터리의 경우 소모품으로서품질보증기간 6개월 적용 합니다 소비자분이9개월디었다고 하시면 새로 구매를 하셔서 사용 하셔얍 합니다 소비자분이 제품에 하자가 있다라고 하시면 발로 처리를 받으셔야 합니다