청소기 불량으로 훼손시의 반품가능한지 문의
상담 내용
- LG 전자에서 청소기를 구매함 - 작동전에 사용을 하기 위해 먼지통을 빼보다가 잘 빠지지가 않아 한번 힘을 주었는데 통이 파손됨 - 의뢰시에는 무상으로 해준다고 하더니 유상수리로 처리됨 - 제품불량임을 주장하며 사용하고 싶지가 않아 반품을 요구한다는 민원제기함 ----------------------------------- - 원래부터 불량제품을 판매한 터라 반품을 하려고 함 - 가능한지 문의함
답변 내용
- 제품이 불량이 아닌 소비자의 과실로 인한 파손이라면 유상수리로 처리됨 --------- - 업체와 상호간 협의하여 처리하여야 할 사항으로 보임