가공식품 햄 날카로운 뼈조각 혼입 관련
상담 내용
1. 평소 자녀들이 좋아하는 햄이 있음. 2. 몇개월 전 햄에서 이물질이 발견됨. 3. 무시했었는데 최근에 이물질이 발견됨. - 자녀가 뱉어보니 나왔으며 다행히 다치진 않음. 4. 날카로운 뼈조각 같은 것이었고 현재 사진찍어 보관함. 5. 반복되다 보니 그냥 두기에는 안전상 염려됨. 6. 아직 제조사에 알리진 않았는데 처리방법 문의.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 따르면 식품내 이물 혼입에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급임을 알림. - 제조사에 이물혼입에 대한 사실을 알리고 원인규명을 요청해볼 수 있음.