보루네오 장농 하자로 인한 문의
상담 내용
- 보르네오에서 장농을 4월 30일 구입하고 설치함. - 설치 당일 필름지가 문짝에서 떨어지는 현상이 발생함. - 문짝을 교체하기로 함. - 동일한 하자로 인해 5번의 교체가 이뤄졌었음. - 4번체 교체 이후에 사업자측에 환불 요청하자 사업자가 한번더 교체를 하고 문제가 있으면 환불해주겠다고 했었음.
- 이번에 다시 하자가 발생하여 환불 요청하자 본사에서 방문해 제품 확인하고 돌아감. - 오늘 업체에서 환불은 불가하며 매장에서 환불을 해주지 않아서 처리가 어렵다고 함. - as를 해주겠다고만 주장하고 있음. - 소비자 환불 받기를 원한다. 계약자: [이름]([전화번호])
답변 내용
- 업체 공문 접수.